Vendredi 6 juillet, lors d’une matinale organisée sous le patronyme de la CCI Lyon St Etienne Métropole en partenariat avec le club d’entreprises ESTER, j’ai eu le plaisir d’animer une nouvelle conférence auprès d’acteurs industriels multisectoriels sur le thème : “prévenir et gérer les conflits en entreprise”.
C’est la 6ième conférence que j’anime au cours des 9 derniers mois, un beau challenge personnel et de belles rencontres à chaque fois. J’apprécie ces formats cours (1h30 environ), devant un public à chaque fois nouveau, avec un triple enjeu personnel :
- me challenger à chaque fois sur une thématique nouvelle
- permettre à chacun de découvrir et vivre des expériences nouvelles, ludiques autour de problématiques humaines
- agrandir mon réseau professionnel pour pérenniser la croissance de mon entreprise autour de ma terre d’origine
Cette fois, 2 ateliers par table de 4 ont amené les participants à se mettre en situation professionnelle et extra-professionnelle pour mieux gérer des communications interpersonnelles complexes ou conflictuelles. L’approche pédagogique participative assure une implication bienveillante et volontaire de chacun et un meilleur ancrage des apprentissages.
Au cours de cette conférence, outre les techniques et outils classiques (écoute active, DESC, CNV,….), l’approche par l’étude de la personnalité et l’utilisation d’une sémantique ajustée a été perçue comme un axe pertinent et efficient. Ainsi, j’ai reçu un compliment gratifiant le lendemain par email : “je pensais ne rien pouvoir apprendre en 2h, j’en ai plus appris qu’en 20ans de stage dans mon environnement professionnel”.
J’ose cette métaphore : si l’entreprise était une plante, le réseau professionnel serait selon moi le système racinaire et les médias de communication comme les conférences les bourgeons permettant de faire croître de nouvelles fleurs…
Merci à la CCI et à ESTER d’organiser périodiquement ces évènements.
Et rendez-vous lors d’une prochaine conférence DRIBBL !
Richard, 11 juillet 2018
